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Painel On-line
Os 5 desafios para uma
liderança centrada no cliente.
Data: 08/11/2023
Horário: 19h
Evento: on-line | gratuito
Ter uma cultura centrada no cliente é indiscutível hoje para proporcionar mais competitividade e melhores resultados para as empresas. Mas isso só é possível com uma estrutura e uma estratégia que permitam o alinhamento e a coerência de tudo que a empresa oferece em entrega de valor.
No entanto, um estudo da Qualtrics, realizado em 2023, mostra que apenas 3% das empresas estão realmente preparadas para uma cultura centrada no cliente.
Por isso, quando falamos de gestão empresarial e centralidade no cliente, mais que pensar em negócios, precisamos pensar em pessoas e em como ter comportamentos que permitam a sustentabilidade e os resultados do negócio a médio e longo prazo. E isso só é possível a partir de lideranças focadas no objetivo do cliente e conscientes de que todo resultado é mera consequência disso.
Em um webinar de conteúdo exclusivo e baseado em tese e livro na área, vamos discutir, juntos, como ser um líder capaz de promover a centralidade no cliente para suas equipes, a partir de 5 desafios dos comportamentos gerenciais.
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